儀修科技為某老客戶提供菲尼克斯切線機維修服務,維修完成正常使用。
某老客戶菲尼克斯品牌切線機故障,接到保修邀約,儀修科技和顧客進行溝通,讓顧客填寫并提供儀器設備故障勘察表,儀器設別勘察表顯示:該切線機不能正常使用,無法開機,關閉電源按鈕后再次開機出現(xiàn)屏幕閃爍,電源接口出可明顯聽見電流聲。根據(jù)勘察表顯示該儀器體積和重量都比較小,為了實現(xiàn)最快的響應,儀修科技建議顧客把切線機直接通過順豐或者京東快遞(做適當保價),郵寄到儀修科技維修點。當即顧客發(fā)出快遞,第二天我們就收到切線機。收到切線機之后,工程師結合故障勘察表,對切線機進行詳細檢查,檢查之后,和顧客及時回復,確定我們可以修復該故障,并對維修進行報價,和顧客達成維修協(xié)議。儀修科技隨即采購相應配件。在第三天儀修科技收到配件,對產生故障的配件進行更換,并對儀器進行調試,確定儀器可以正常運行。儀修科技填寫好維修單和維修票據(jù),安排快遞并進行保價,第二天顧客就收到切線機,并對維修質量進行確定。該顧客是儀修科技老客戶,之前為該客戶提供過:萬能試驗機維修服務、受電弓性能試驗臺維修服務、空氣彈簧試驗臺維修服務、編織護套燙剪器維修服務,這次的切線機為序服務是為該顧客提供的第五次不同種類儀器維修服務。