儀修科技為重慶師范大學(xué)大學(xué)城校區(qū)生命科學(xué)學(xué)院提供基因品牌冷凍離心機(jī)維修服務(wù),維修完成,投入正常使用。
重慶師范大學(xué)基因品牌1730R型冷凍離心機(jī)故障,接到保修邀約,儀修科技安排工程師和對接人交流。該離心機(jī)由第三方承接維修業(yè)務(wù),儀修科技維修點(diǎn)和師范大學(xué)離的很近,大約只有幾百米距離,第三方公司將離心機(jī)直接送到儀修科技維修點(diǎn)進(jìn)行檢查。交流得知,第三方公司最開始聯(lián)系過原廠家售后,由于該離心機(jī)使用年限較久,原廠已無備品備件。第三方公司也是報(bào)著試一試的心里,聯(lián)系上儀修科技,儀器送到之后,工程師檢查確定該離心機(jī)故障點(diǎn)為不制冷,前期工程師有相關(guān)離心機(jī)維修經(jīng)驗(yàn),雖然原廠家無原裝備品備件,但是儀修科技可以尋求替代進(jìn)行改裝維修,當(dāng)即表示我們可以維修該故障。儀修科技和第三方公司達(dá)成維修協(xié)議。隨即儀修科技組織相關(guān)替代配件,配件到了之后對離心機(jī)進(jìn)行定向改裝維修,經(jīng)過一整天的努力,該離心機(jī)順利維修完成,完成之后工程師對離心機(jī)性能進(jìn)行運(yùn)行測試。測試通過之后,儀修科技安排車輛人員將離心機(jī)送給師范大學(xué)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室對離心機(jī)再次進(jìn)行運(yùn)行測試,確定該冷凍離心機(jī)維修成功。三個月質(zhì)保已記錄。儀修科技在維修實(shí)踐中有時候會遇到一些老儀器,由于原廠家的維修思路是模塊化更換,小品牌的儀器更新?lián)Q代比較快,有的在3-5年,有的可能在5-8年就沒有對應(yīng)的備品備件了;有些雜牌廠家根本就沒有為顧客考慮過備品備件的問題,主流廠家的經(jīng)典產(chǎn)品大約可能保證8-10年的備品備件,若缺少備品備件,原廠家就無法為顧客提供售后服務(wù)了。儀修科技的售后服務(wù)方式區(qū)別于原廠家,儀修科技屬于手術(shù)刀式精準(zhǔn)維修,而不是采取簡單的模塊更換維修方式,所以這種維修方式對模塊的依耐性較小,屬于電子元器件級別維修,哪兒壞修哪,不能整個模塊整體更換,我們可以精準(zhǔn)找到模塊下面的故障點(diǎn),從而對故障點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)維修,修復(fù)儀器原來所具備功能。除了儀器帶有自助知識產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵配件,一臺儀器80%以上都是社會化大分工結(jié)合的產(chǎn)物,社會化大分工下的產(chǎn)品,儀修科技都可以想辦法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)維修。儀修科技這種精準(zhǔn)維修技術(shù),受制約少,瓶頸小,儀器科技的維修實(shí)踐中為很多類似客戶解決了問題,不但速度快,而且成本也比較低,受到顧客好評。